çıktı müşteriler satın aldıkları ürün ve/yahut hizmetlerin satıştan sonraki durumları ile bile ilgilenmekte ve tercihlerini ona gereğince yapmaktadırlar.ISO 9001 Kalite Idare Sistemini tam olarak uygulamak organizasyona hordaki faydaları katkısızlayacaktır.İSO 9001 Belgesi, kalite yönetimi sistemi olarak kesik bir tamlamanın